干货满满！公务员必看知识点！2021 国考海关考情
（一）职能口号
依法行政，为国把关，服务经济，促进发展
（二）基本考情
1.面试形式：主要以结构化面试为主（2020 上海海关为结构化小组）
2.面试题量：每天一套题，每套四道题。
3.面试时间：共 20 分钟，一般不单独计算思考时间和答题时间，剩余 5 分钟有提醒。
4.考查方式：一般采用听题，考生桌上没有题本，通常会提供笔、草稿纸。如果是材料题，通常在场外 10 分钟读材料，场内听题答题。
5.专业性：命题紧扣海关工作实务和岗位职责，要求考生提前了解海关实务，明确工作要求，真正实现人岗匹配。
（三）涉及海关实务，展现人岗匹配
1.例题示范
海关热线 12360 与铁路购票热线 12306 经常被群众混淆，海关热线经常出现群众打电话预定火车票的情况，在春运期间尤为严重。而且在网上搜索 12360 时，也经常会出现搜索结果为 12306 的情况。如果你是海关热线接线员，你会如何解决?
2.考生常见问题
不了解海关工作常识，答题缺少背景知识支撑，无法展现出海关关员的角色定位和应尽职责。
3.解决方案
(1)海关理论与实务课程。讲练结合的形式，深入了解海关职能、工作方针、队伍建设、优化服务等知识。
(2)海关主题活动、常见问题应对知识补充。增加日常积累，结合具体题目在答题时灵活运用，展现答题的人岗匹配
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