龙口海关政务服务“好差评”系统上线

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大小新闻11月19日讯（今日龙口报 记者 王青 通讯员 杨超 徐健）

昨天，龙口亚航船务代理有限公司于磊向龙口海关申请了“海关监管货物仓储审批”事项，龙口海关当即进行了受理，并请于磊对经办关员进行“好差评”。于磊通过手机“掌上海关”APP，对该关员的服务态度、工作水平进行了评价。“服务态度好，效率高，我非常满意！”于磊给出了五星好评。



根据海关总署统一部署，10月30日，龙口海关政务服务“好差评”系统正式上线，全面接受办事企业和群众监督评价。通过该系统，办事人员可以在“互联网+海关”一体化平台、“掌上海关”APP两个系统，对龙口海关政务服务事项管理、办理流程、服务效率、便民程度以及海关工作人员的服务态度、工作水平和作风等12项政务服务实施评价。评价分非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意五个标准。评价完后，评价人会收到评价短信提醒，若为好评，流程结束，直接办结；若为差评，海关将在1个工作日内转专门办理部门进行回访核实，15日内将整改结果反馈给评价人。

“将‘评价、反馈、提升’贯彻始终，既能全面及时准确了解企业和群众对海关政务服务的感受和诉求，也可以及时发现海关政务服务中的堵点难点，从而有针对性地对相关政务服务内容进行整改提高，实现海关工作效能的全面提升和政企之间的良性互动，有利于龙口营商环境的进一步优化。”龙口海关物流监管科科长王全波表示。

该系统运行一个多月以来，得到企业的一致好评。下一步，龙口海关将以“好差评”系统上线为契机，主动接受社会监督，大力推进稳外贸稳外资、提高通关效率、促进扩大开放等各项工作，深入落实“六稳”“六保”任务，培育壮大新的外贸增长点，促进龙口外贸企稳提质。

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责任编辑：代玉云