淄博保税物流园区便民服务“暖意”送达，退役军人公交卡全程“帮办”

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大众网·海报新闻记者 徐丹青 通讯员 朱群 刘克 彭芳媛 淄博报道





为切实做好退役军人免费乘车卡办理工作，根据淄博市《退役军人免费乘坐公交车方案》的要求，12月7日，淄博保税物流园区便民服务中心为退役军人提供全程帮办代办服务，并采用电子身份证认证和容缺受理，让退役军人享受到了冬日的暖意、贴心的服务。

12月7日，退役军人王先生来到淄博保税物流园区便民服务中心，帮办代办员主动上前，帮他复印材料，解读政策，并引导至窗口，再由窗口人员手把手指导其进行材料填写、档案审核、告知注意事项等。“制卡成功后通过电话通知或邮寄的方式将爱心公交卡发放至您手中。”工作人员告诉他，窗口已经受理成功，后台工作人员将汇总上报至公交公司。

短短五分钟的时间，王先生就完成了公交卡办理手续。“太贴心了！”得知公交卡将会送到自己手中，王先生感慨退役军人办理业务太暖心。

退役军人免费乘车是党委和政府拥军优属的又一惠民利好政策，为此，淄博保税物流园区便民服务中心工作人员提前学习相关政策文件，通过电话告知、张贴通知、信息转发等方式，广泛宣传退役公交免费乘车卡办理政策，确保政策落到实处。在业务受理过程中，工作人员对于资料未齐全的申办人启动容缺受理机制，申办人签署相关个人声明后，工作人员先行受理，申办人只需在规定时间内补齐材料即可。另外，针对退役军人忘记携带身份证件情况，工作人员会启用电子身份证进行认证。同时，外地户籍退役军人在获得户籍地县级退役军人事务部门证明后，也可到园区便民服务中心享受无差别受理服务，切切实实让“就近办”“马上办”“一次办好”落到实处。

接下来，淄博保税物流园区便民服务中心还将坚持把退役军人的关心事、身边事作为切入点和突破口，着力堵住“漏点”、打通“堵点”、消除“痛点”， 推进便民服务零等待、零障碍、零缝隙，把服务工作做到退役军人的心坎上，让退役军人之“家”更温暖。