量“需”定制 保税区打造智慧社区便民自助服务终端

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近日，天津港保税区万科新里程小区“社区服务微中心”正式与社区居民见面，许多居民都到现场亲自体验“互联网+微服务”。

“有时候老师留作业很晚要得还挺急，有了微自助24小时打印机，真是解决一个大问题。家里偶尔有个拧螺丝、钉钉子的活也能顺便在这儿解决，从微共享借个趁手的工具干点小活特别方便。”

“活到老、学到老，退休后的我可以从微课堂上学学养生和烹饪，既实用又能丰富生活。老伴儿陪着我在旁边的共享客厅里和邻居拉拉家常，啥都不耽误。”

“家里水管堵了，得找人上门来修，以前还得等孩子们回来给我弄，现在微中心语音就能预约，多省事啊！”

“我会点简单的技术维修，邻居们需要帮助的话可以联系我，我写在这个微心愿墙上，也为社区出点力。”

……

问到为什么来社区服务微中心，居民如是说。

这些微小的、细微的服务，看起来并不起眼，但是对于社区居民来说却是日常生活中需要解决的烦心事。为此，保税区社区办通过前期调研，在借鉴北京、上海等地区成功经验的基础上，探索以专业化运营为依托，打造具有“微自助”、“微课堂”、“微便民”、“微心愿”等便民服务的“微中心”。社区办相关负责人告诉记者，建设社区微中心的初衷就是想让居民感受到社区服务就在身边，“转变一种服务模式，把‘我给你要’转变成‘你要我给’。”

据介绍，便民自助服务终端是未来城市生活的发展趋势，也是智慧社区不可或缺的组成部分。现在万科新里程小区“社区微中心”已实现自助打印、水电煤气自助缴费、城市一网通办卡缴费、生活服务预约（搬家、家政、维修等）、社区自助直饮水、共享客厅、社区便民超市等多项服务，让不同年龄段的居民都能享受微中心带来的便捷服务。

社区办相关负责人介绍，在运营过程中，他们会加强与社区居民的沟通，以居民需求为导向，满足居民便捷生活服务需求，不断拓展微中心覆盖范围，量“需”定制，打造便捷化、智能化、规范化、管家式的温馨社区，为建设宜业宜居的和谐保税贡献力量。