“便捷、高效、温馨”—大连周水子机场海关全力提升旅客通关体验

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东北新闻网讯(记者 杨诗野)为有效应对国际航班复航做好常态化防控准备，大连周水子机场海关立足“质量提升年”，聚焦旅客通关体验，始终坚持一手抓严格防疫，一手抓优化服务，在疫情常态化工作基础上，注重服务质量，让旅客通关“便捷”、“高效”、“温馨”。



聚焦流程明晰，让旅客便捷通关。大连周水子机场海关积极简化检疫环节，将多个环节整合优化，设计制作旅客通关辅助流程图，涵盖旅客通关各节点的注意事项，辅助旅客快速通关。同时，机场海关结合一年来的防疫经验设计新一代“悬挂式通关卡”，作为旅客专属身份标识，卡上嵌入通关“双向信息”，直观展现旅客健康申报信息、检疫流程信息，避免不同环节重复询问，减少旅客等待时间，实现“一卡通关”。

聚焦技术创新，让旅客高效通关。自2020年3月份打造电子化通关以来，大连周水子机场海关不断总结经验优化流程，通过“远端防控机制”及时与日航、大韩等航空公司沟通，指导旅客在登机前完成规范申报，打造出入境旅客通关全流程电子化信息链条。帮助旅客实现“落地扫码”快捷通关模式，旅客终审放行系统自动研判，实现“提前报”、“秒放行”。每日开展旅客健康申报质量评析，加强电子申报率统计分析与通报，今年1-3月份以来，旅客电子申报准确率达97.2%。

聚焦人文关怀，让旅客温馨通关。大连周水子机场海关始终秉承人文关怀的服务理念，为旅客提供舒适便利的通关环境。现场配备英日韩三语“流调问答手册”和语言翻译专员，为语言不通的旅客提供通关便利;与此同时针对一些老弱病残孕旅客，机场海关设立了绿色通道，增设电子申报辅助终端，专人专岗帮助电子填报困难的旅客进行申报，平均节省申报用时5-8分钟。现场还提供了老花镜、手机充电站等生活用品，真正做到服务为民。



据了解，今年以来，通过全流程改革创新，该关累计监管进出境航班406架次，进出境旅客10916人次，通关时间同比压缩了1/3，有效提高了空港口岸的通关效率，确保检疫通关便捷化。