太原海关政务服务评价系统效果显著

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按照国务院统一部署，太原海关于2020年10月上线运行海关政务服务“好差评”系统。运行半年来，实现了队伍管理水平、把关服务能力、海关社会形象全面提升。
通过该系统，海关政务服务对象可通过线上或线下方式，对太原海关政务机构、网上办事平台和工作人员的服务情况作出评价。为确保政务服务“好差评”制度落实到位，太原海关在一周时间内完成了4个职能部门、11个隶属海关的61人次系统授权，并为关区22个现场窗口办事岗配备了线下评价设备；组织干部职工参加专题培训，确保相关岗位人员业务熟练、服务规范；统筹现场宣传栏、新媒体等平台，第一时间公开海关政务服务评价方式、评价渠道和评价内容，引导接受海关政务服务的对象参与评价，切实提高企业和群众对“好差评”工作的知晓度、参与度、认可度。
系统上线以来，太原海关共办理评价事项54件，收到评价54次，总体“好评”率100%。
山西经济日报首席记者 崔晓农
编辑：康慧