南京海关12360服务热线创建江苏省优质服务品牌公示

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南京海关12360服务热线创建江苏省优质服务品牌公示
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本单位经对照江苏省文明办关于《江苏省第四批优质服务品牌》规定的申报条件，经严格自查，认为基本符合条件，根据江苏省文明办有关主管部门的要求，特作公示。本单位干部、职工和社会各界人士如有建议或意见，可于本月26日前向江苏省文明办反映。

欢迎社会各界监督和评议。

2 ]( J- E+ Q" ^3 u* m  R江苏省文明办活动管理处地址：

: s2 M% c" _2 M% i( c! D南京市北京西路70号   邮编：210013

" z+ _, [/ [+ ]. Y1 C0 @2 N, J电子信箱：jsshdc@163.com   传真：88802683
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9 H: J2 n. Y' D联系电话：025-88802681、88802682、88802683
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' Q  s( }# T6 Q) j3 V. h南京海关12360服务热线简介：南京海关于2006年成立了12360服务热线（当时的名称是关长专线），统一受理处置江苏全境企业及个人的海关业务咨询、报关求助、投诉建议、信访举报等事项，采取人工坐席、门户网站、官方微博、微信等多渠道，提供24小时全方位、一体化服务，是全国海关系统首家开设的报关服务热线，也是全国口岸系统第一家提供全天候人工服务的热线。热线自开通以来，8年来共为企业及社会各界处理解决报关问题45.1万个。今年1-11月份，共受理电话量111390个，比去年同期增长207%。江苏省委书记罗志军、海关总署署长于广洲及多位副署长都曾亲临我关12360服务热线现场参观指导并给予充分肯定。目前，该服务热线做法已在全国海关系统内推广应用。



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+ u) F5 g4 v; z; `& y. T" J1 c原文作者：南京海关12360服务热线