把“小事”办实 让“难事”不难

010

点击“蓝字”关注我们
2 |- Z# ^; M+ f
2 S) F3 R2 b7 [
. a! m8 s9 ~, K& [$ K6 I
近日，一批共计1.2万件，货值83.4万元的美妆、日用品等跨境电商退货商品，在平潭海关关员核查后，顺利转运至平潭跨境电商物流园保税仓储区内，并在海关监管下再次上架销售。
2 u( f: Y5 U2 M
据了解，自3月以来受新冠肺炎疫情管控等影响，全国多地快递网点停运或区域无法派送，导致部分跨境电商保税零售线上订单出现“退货潮”。“3月份保税零售进口商品网购退货量高达4万多件，与前两个月退货量1.7万件相比，激增了2.4万件，逆向退货大幅增长，幸亏平潭海关大力支持，缓解退货仓库紧张问题，才避免退货包裹积压造成企业资损。”福建跨境通电子商务有限公司负责人说。
( P. C. [$ c8 K8 Q
* i& s( p% H( z/ Z/ ^据平潭海关驻金井办事处快件监管科负责人介绍，为了快速解决企业包裹积压、库存紧张等难题，该关充分发挥企业协调员机制应用，第一时间深入企业走访调研，收集企业急需解决的问题困难，并结合反馈问题“一对一”提出解决措施。
* }" X# ~6 e6 e+ X
# w/ A& n* G/ l  N! l' s“我们专门划分了指定区域实施退货作业，进行全流程视频监控，确保监管闭环，同时组织人员加密区外复核和区内查验，从原有的一周1~2个频次，调整到3~4个频次。”该科负责人说。与此同时，该关实施退货预约机制和当日审核制度，将退货办理时间从3个工作日压缩到最快1个工作日内，企业提交退货申请当日即可实现货物清关和重新上架销售，极大地提升了退货效率，有力促进了海关监管效能、服务效能“双提升”。

负责菜鸟物流运营的有好货供应链管理有限公司副总经理彭煜说：“海关高效服务让我们在节约仓储、人工成本方面得到真金白银的实惠，不仅保障了消费者退货权益，实现消费者个人额度快速返还释放，让‘跨境购’与‘国内购’保持了同样的体验，也进一步坚定了电商企业和平台扎根平潭发展的信心。”

下一步，平潭海关将继续健全完善“我为群众办实事”长效机制，全力保障消费者“放心买”、商家“放心卖”，进一步优化跨境电商行业营商环境，提振电商企业信心，不断增强人民群众获得感、幸福感。

文 / 邵鹏
( Q, K7 O3 s! I2 I4 A7 ?


5 E1 w$ l& O" s' A供稿：平潭海关编辑：常相婧
  t* r- Q7 S$ g! h$ K7 f审校：高扬出品：中国海关传媒中心投稿邮箱：569613217@qq.com（秀米投稿账号同邮箱）
6 i4 Y3 R$ P' f0 l
         
, N; l" o/ Y6 a4 g3 H原文作者：中国海关杂志