教你13句话 让客户没法拒绝你

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教你13句话 让客户没法拒绝你
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    作者：森＆普
0 h) p& ~  H/ G2 g    1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
) z7 p+ i. V5 k: _/ j- S8 @    2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
    3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
% ?% g( E4 i7 V1 T9 }9 z- Q4 U7 a    4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
+ @7 m* S) e9 r6 q' D    5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”
+ L# B- M6 D$ l! Q' G* ^    6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
1 q* I! k" O4 z6 {1 ]/ R8 \    7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”
    8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”
4 V$ [& M: y! ^# B0 u    9. 如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”
  S0 y% X- s3 W: u1 L    10. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
    11. 如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
" C( }3 m+ C( ~7 `- {) J    12. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
4 _. v. O4 n* s1 O8 e& @9 V    13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”
    类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。
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5 |$ A6 T9 B3 T7 n, \5 {  @$ H    [网友2]什么都行啊，聊天呀，侃呀。除了生意，老外对我国的国情，民情都很感兴趣。
    [网友3]餐桌上就不用谈生意了吧，谈点饮食类的，当地的旅游景点，或者曾经的经历，也无妨各自的家庭，如果他客户不介意的话，我们美国的客户给老板传的全家福照片，3个男孩一个女孩，还想要生，很久没有你这样的机会了，以前在工厂还经常有一些，到了办事处这边，经理是从来不会给你机会去表现的，生怕你抢了他的风头，有时候觉得他也这样活着也挺可怜的。
    [网友4]那要看你和买家的熟悉程度了。初次见面的话，不宜话题谈的太深，毕竟不大了解对方。具体到可以谈什么，除了工作以外，如果是来中国很少的话，可以谈谈买家的旅途、中国的风土人情、当地的旅游景点、以及对方对产品市场的认识等等。个人观点哦，呵呵。
    那要看你和买家的熟悉程度了。初次见面的话，不宜话题谈的太深，毕竟不大了解对方。具体到可以谈什么，除了工作以外，如果是来中国很少的话，可以谈谈买家的旅途、中国的风土人情、当地的旅游景点、以及对方对产品市场的认识等等。个人观点哦，呵呵。
    [网友5]看客户的性格了？他或她显现出来要是很开朗和活跃，最好和他闲谈离工作远的，象宠物什么的……
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( B; `, K/ x# }6 t遇见你是偶然的，喜欢你是自然的，爱上你是毅然的，得到你是欣然的，伴你一生是必然的。